Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng oknd

Điều 1. Định nghĩa chung

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "oknd" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến oknd, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và hệ thống dịch vụ liên quan do oknd vận hành.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của oknd.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân mà người chơi đăng ký trên hệ thống oknd để sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí do oknd cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư": Số tiền khả dụng trong tài khoản oknd của người chơi, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oknd, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản oknd. Nền tảng oknd chỉ dành cho người trên 18 tuổi — mọi cá nhân dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký. oknd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
3. Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người chơi cư trú.
4. Đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung của oknd.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống oknd. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Điều 3. Tài khoản người chơi

3.1. Khi đăng ký tài khoản oknd, người chơi cần tạo tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật. Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm c ả chữ hoa, chữ thường và số. Người chơi có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản oknd — bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi cài đặt — đều được coi là do chủ sở hữu tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3.3. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ oknd qua hệ thống trò chuyện trực tuyến hoặc email. oknd sẽ tiến hành khóa tạm thời tài khoản để bảo vệ quyền lợi người chơi.

3.4. oknd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, xác nhận thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử. Người chơi phải hoàn tất xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, nếu không oknd có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.5. oknd bảo lưu quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư thắng cược có thể bị tịch thu.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản oknd thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tiền tối đa phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán được lựa chọn. Chi tiết giới hạn được hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền của tài khoản oknd.

4.3. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể: rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) từ 2–10 phút; rút về tài khoản ngân hàng nội địa từ 5–30 phút trong giờ hành chính. oknd cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền trong vòng tối đa 24 giờ.

4.4. Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản oknd.

4.5. oknd không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, oknd miễn phí cho 3 lệnh rút đầu tiên mỗi ngày. Từ lệnh rút thứ 4 trở đi, phí xử lý 1% giá trị giao dịch sẽ được áp dụng (tối thiểu 10.000 VNĐ, tối đa 500.000 VNĐ).

4.6. oknd bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền để kiểm tra gian lận nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Trong trường hợp này, oknd sẽ thông báo cho người chơi và hoàn tất xử lý trong vòng 48 giờ.

Điều 5. Quy tắc cá cược

5.1. Tất cả các cược đặt trên nền tảng oknd — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Ngoại hạng Anh, NBA, MLB, bóng rổ, bóng chày), đá gà, casino trực tuyến, nổ hũ và xổ số — đều có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã đặt thành công.

5.2. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Kết quả casino trực tuyến và nổ hũ được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các bàn chơi trực tiếp.

5.3. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc bỏ dở, oknd sẽ áp dụng quy tắc riêng cho từng bộ môn. Nếu sự kiện không được hoàn tất trong thời hạn quy định, cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

5.4. oknd bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống rõ ràng (tỷ lệ cược sai, sai thông tin sự kiện) hoặc hành vi gian lận. Trong trường hợp hủy cược, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ.

5.5. Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại bảng cược trước khi người chơi đặt lệnh. oknd có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

6.1. oknd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu vòng cược (wagering), thời hạn hiệu lực, giới hạn thắng cược tối đa và sản phẩm áp dụng.

6.2. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi oknd trước khi tham gia. Sau khi nhận thưởng, người chơi phải hoàn tất điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

6.3. Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, đặt cược hai phía (arbitrage) nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

6.4. oknd bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định cuối cùng của oknd về mọi vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định chung thẩm.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Người chơi khi sử dụng dịch vụ của oknd tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản oknd cho cùng một cá nhân, sử dụng danh tính giả hoặc thông tin người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, robot, công cụ tự động hoặc bất kỳ thiết bị nào nhằm thao túng hệ thống cá cược của oknd.
• Can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của oknd.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng tài khoản oknd cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản oknd cho bên thứ ba.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, chương trình hoàn trả hoặc bất kỳ ưu đãi nào của oknd bằng các phương thức không trung thực.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác trên nền tảng oknd.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng cược. oknd cũng bảo lưu quyền thông báo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện hoạt động phạm pháp.

Điều 8. Trách nhiệm & Giới hạn trách nhiệm

8.1. oknd cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù oknd nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, lỗi mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

8.2. oknd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền — người chơi oknd cần nhận thức rõ điều này và chỉ đặt cược trong phạm vi khả năng tài chính cho phép.

8.3. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, oknd sẽ tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống. Phán quyết của oknd là quyết định cuối cùng.

8.4. oknd không chịu trách nhiệm đối với việc người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi tham gia cá cược trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình cư trú.

Điều 9. Chơi có trách nhiệm

9.1. oknd cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm. Nền tảng oknd chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi coi cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền.

9.2. oknd cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa cho mỗi lần đặt.
• Cài đặt nhắc nhở thời gian chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự đình chỉ tài khoản (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu đóng tài khoản oknd vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

9.3. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cá cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ oknd để được tư vấn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản

10.1. oknd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web oknd cùng ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

10.2. Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, oknd sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oknd sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản oknd.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp & Liên hệ

11.1. Mọi khiếu nại và tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ oknd sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa người chơi và bộ phận hỗ trợ oknd. Người chơi có thể gửi khiếu nại qua hệ thống trò chuyện trực tuyến 24/7 hoặc qua email.

11.2. oknd cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Các khiếu nại phức tạp cần điều tra sẽ được xử lý trong thời gian tối đa 48 giờ làm việc.

11.3. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Phán quyết cuối cùng của oknd dựa trên dữ liệu hệ thống sẽ là căn cứ quan trọng trong quá trình giải quyết.

11.4. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ oknd, người chơi có thể sử dụng hệ thống trò chuyện trực tuyến trên website hoặc gửi yêu cầu qua email. Đội ngũ hỗ trợ oknd hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.